La qualité du management : Levier de la compétitivité / Hubert, Bazin [ Livre]
Langue : français.Publication : La Plaine Saint-Denis : Afnor éditions, 2018Description : 250 p. : ill. en noir, couv. ill. en coul. ; 24 cmISBN : 9782124656677.Résumé : La 4e de couv. indique : "Comment passer du « management de la qualité » à la « qualité du management » ? Telle est la question, cruciale, à laquelle Hubert Bazin répond dans cet ouvrage salutaire, écrit dans un style direct et volontiers provocateur, solidement fondé sur l'expérience et la réflexion. Entre qualité du produit, qualité de service, qualité système, qualité de conception, les variations sur le mot qualité sont innombrables. On a même droit aux références géographiques : Qualité France ou Deutsche Qualität ! Quant aux concepts associés et aux modes managériales plus ou moins durables, on ne les compte plus : amélioration continue, cercles de qualité, qualité totale, lean management, six-sigma, lean-six-sigma… Pour verrouiller le tout, les entreprises sont « certifiées ISO ». Or… « C'est la qualité du management qui fait la performance d'une entreprise. Pendant des décennies, cette qualité n'a été mesurée qu'à l'aune des rapports de force et de l'atteinte d'objectifs individuels, sans se soucier de mesurer le potentiel impact négatif du succès de l'un sur le résultat global (…) Cet ouvrage va montrer les erreurs les plus couramment rencontrées dans les organisations, et présenter les manières de faire qui permettront au plus grand nombre de faire un bond formidable en compétitivité.".Sujet: MANAGEMENT QUALITÉ LEADERSHIP AUDIT INTERNE COMPÉTITIVITÉ FORMATION RÉVOLUTION CERCLE DE QUALITÉ QUALITÉ TOTALE LEAN MANAGEMENT ISO PERFORMANCE ENTREPRISE ORGANISATION QUALITÉ DU MANAGEMENT Type de document :
Livre
| Site actuel | Cote | Statut | Date de retour prévue | Code à barres |
|---|---|---|---|---|
Bibliothèque de l'Ecole Nationale d'Administration
La bibliothèque de l’ENA a démarré, dans les locaux sise avenue Dr.Calmette Mutuelleville, le 8 Décembre 1965, date du premier enregistrement sur les registres d’inventaires des monographies avec l’ouvrage de: Georges VEDEL «Droit Administratif». Elle a pour mission de consolider la recherche, notamment en sciences administratives, et d’appuyer l’enseignement assuré à l’école.
- La grande salle de lecture est ouverte selon l'horaire suivant: du lundi au vendredi : de 08h à 17h30
Pour avoir un compte d'accès personnel aux services de suggestions d'achat, il faut consulter les services de la bibliothèque de l'ENA. Pour les utilisateurs ayant un compte, l'accès se fait en utilisant les informations du login affectées par l'administrateur du système.
Pour contacter la bibliothèque :[email protected] |
B47647 (Parcourir l'étagère (Ouvrir ci-dessous)) | Disponible | B47647 |
Il n'y a pas de commentaire pour ce titre.